We maken onderscheid tussen twee verschillende soorten KPI’s: leading KPI’s en lagging KPI’s.
Leading KPI’s zijn inputs, ze meten de activiteiten die nodig zijn om de doelen te bereiken. Zoals de naam al zegt: deze indicatoren leiden naar succes, deze komen eerst. Leading KPI’s zijn moeilijk meetbaar, maar makkelijk te beïnvloeden en te beschrijven hoe ze bijdragen aan het doel. Bijvoorbeeld meldingen van onveilige situaties of gepleegde telefoontjes. Deze indicatoren helpen bij het identificeren van potentiële problemen en het nemen van proactieve maatregelen om deze aan te pakken. Ze fungeren als kritische succesfactoren die de richting en inspanningen van de organisatie sturen.
Lagging KPI’s zijn indicatoren die succes of falen na afloop van een project laten zien. Dit is typisch output georiënteerd, makkelijk te meten en moeilijk te verbeteren of sturen, omdat ze afhankelijk zijn van leading KPI’s. Bijvoorbeeld het aantal bedrijfsongevallen of de winstgevendheid van een bedrijf. Lagging KPI’s geven een beeld van de uiteindelijke prestaties en resultaten van eerdere activiteiten en helpen bij het evalueren van de effectiviteit van de strategieën en processen die zijn toegepast.
KPI wat is dat? Het is een meetinstrument dat organisaties helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten in hun processen. Door een combinatie van leading en lagging KPI’s te gebruiken, kunnen bedrijven zowel hun huidige prestaties monitoren als anticiperen op toekomstige uitdagingen. Kritische succesfactoren zoals klanttevredenheid, operationele efficiëntie en financiële gezondheid kunnen met behulp van KPI’s effectief worden gemeten en beheerd.
KPI wat is dat nog meer? Het is een middel om continue verbetering te stimuleren binnen een organisatie. Door regelmatig KPI’s te evalueren, kunnen bedrijven inzichten verkrijgen die nodig zijn om strategische beslissingen te nemen en aanpassingen te doen om de algehele prestaties te verbeteren. Het effectief gebruik van KPI’s helpt bij het vaststellen van doelen, het meten van voortgang en het identificeren van gebieden die verdere aandacht vereisen.
In samenvatting, KPI’s zijn essentiële instrumenten voor prestatiemanagement binnen organisaties. KPI wat is dat? Het is een kritische succesfactor voor het monitoren en verbeteren van organisatorische prestaties. Leading KPI’s bieden inzicht in de toekomstige prestaties door inputactiviteiten te meten, terwijl lagging KPI’s de uiteindelijke resultaten evalueren. Door beide typen KPI’s te gebruiken, kunnen organisaties een evenwichtige benadering ontwikkelen voor het bereiken en handhaven van succes.
