Proces optimalisatie

Herkent u dat? U heeft verschillende medewerkers die hetzelfde proces uitvoeren, maar allemaal op hun eigen manier. En eigenlijk zou u wel inzicht willen hebben in hoe dit proces nu eigenlijk verloopt, of het misschien niet wat sneller of efficiënter kan? En de output van het proces, is dat altijd van dezelfde kwaliteit of zit daar ook veel variatie in?

Wat zou u willen verbeteren, zodat uw klanten blijer worden? En voldoet uw proces aan alle wettelijke en klanteisen? iValue Improvement helpt u graag met het standaardiseren, verbeteren en managen van uw processen. Dé manier om de beste resultaten te kunnen blijven halen.

Processtandaardisatie

Eén van de belangrijkste stappen naar een stabiele output is processtandaardisatie. Veel voorkomende oorzaken van gebrek aan standaardisatie zijn gebrek aan vastlegging, opleiding, kennisuitwisseling en controle op het volgen van de standaard.

Samen met uw medewerkers creëert iValue Improvement bewustwording van de huidige manier van werken, een stip op de horizon als einddoel en een eerste theoretische standaard. Deze stappen doorlopen we in een 3-daagse workshop. Vervolgens begeleidt iValue Improvement het proces om deze standaard te implementeren. De implementatie wordt opgeleverd met een periodieke controle op de standaard, zodat u blijvend het resultaat kan zien van het werken volgens deze standaard.

Process mining

Op het moment dat u de data van uw processen digitaal beschikbaar heeft, bijvoorbeeld in een SAP of ERP systeem, kan het standaardiseren een stuk sneller. Process mining is de digitale vorm van “waardestroomanalyse”, waarbij u precies kan zien waar de potentie zit om uw proces te verbeteren. U heeft, gebaseerd op uw eigen echte en complete data, inzicht in de doorlooptijd, bestede uren, dubbele of niet waarde toevoegende activiteiten, maar ook waar eventuele compliance afwijkingen zich voordoen. Door middel van process mining kunt u een effectief programma opzetten om uw resultaat te verbeteren en uw klant- en medewerkerstevredenheid te vergroten.

Meer informatie?

Bent u benieuwd wat wij op het gebied van proces optimalisaties voor u kunnen betekenen? Of wilt u meer informatie over onze aanpak? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag.